- Les présentes conditions concernent la vente de produits régionaux de l’Algarve par le biais de notre boutique en ligne Algarvetastingbasket.com et sont convenues entre l’Algarve Tasting Basket et le client qui souhaite effectuer des achats sur notre site.
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Si une condition énoncée dans les présentes est jugée illégale, nulle ou, pour quelque raison que ce soit, inapplicable, cette condition sera éliminée ou réduite conformément à la loi, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.
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Les boissons alcoolisées ne peuvent être achetées que par des personnes qui, dans leur pays de résidence, ont l’âge légal pour le faire. - Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre l’Algarve Tasting Basket et le Client, à travers le paiement et la livraison. Ces conditions règlent toutes les étapes nécessaires pour passer une commande et assurer son suivi. Les commandes sont effectuées par le biais de la boutique en ligne sur le site algarvetastingbasket.com et pour toute autre précision, vous pouvez toujours nous contacter par e-mail algarvetastingbasket@gmail.com ou par téléphone 967037896.
- Ces termes et conditions peuvent être modifiés sans préavis. Il peut s’avérer nécessaire de réviser ou de modifier ces conditions générales afin de refléter les changements des conditions du marché, tels que les changements technologiques, les méthodes de paiement, les lois et les exigences réglementaires pertinentes et la capacité de notre système. Veuillez consulter régulièrement les présentes conditions générales pour vous assurer que vous êtes au courant de tout changement que nous apportons. Si vous continuez à utiliser notre site après la publication des modifications, vous acceptez d’être légalement lié par ces conditions.
Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications apportées, ou avec les conditions générales, vous devez immédiatement cesser d’utiliser le site et les services. - Si une commande ne peut être satisfaite, en partie ou en totalité, le client sera immédiatement contacté par notre service d’assistance à la clientèle afin de trouver la solution la plus appropriée.
Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité d’annuler la commande avec le remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant et qu’il n’a pas encore été envoyé. Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment. Toutefois, nous appliquerons les tarifs en vigueur qui étaient indiqués sur le site web au moment où le client a passé sa commande. En cas de rupture de stock temporaire ou permanente du produit, le Client sera dûment informé et se verra proposer une alternative avec d’autres produits de caractéristiques similaires.
Les conditions générales de vente sont les seules applicables et remplacent toutes les autres conditions, sauf accord préalable exprès et écrit. - Les photographies qui illustrent les produits ne sont pas contractuelles et nous nous efforcerons toujours de les faire correspondre à ce que vous recevrez. Tous les produits présentés dans notre boutique en ligne www.algarvetastingbasket.com sont soumis à la disponibilité des stocks.
Les informations sur les produits présentées sur le Site ont pour seul but de fournir un bref résumé informatif pour l’information du Client.
Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que les informations et les données contenues sur le site sont exactes et à jour. Nous nous efforcerons de maintenir ces informations à jour ou correctes. Nous ne donnons aucune garantie, expresse ou implicite, quant à l’exactitude ou à l’exhaustivité des informations (y compris les informations sur les biens et services) figurant sur le site. - Selon la loi n° 47/2014, du 28/07, et sauf accord contraire des parties, le client ne peut pas retourner :
– Les biens qui, par nature, ne peuvent être renvoyés ou sont susceptibles de se détériorer ou de devenir rapidement obsolètes ;
– Les marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’elles sont ouvertes après la livraison ;
Si vous souhaitez retourner votre achat/produit, vous devez immédiatement envoyer un e-mail à algarvetastingbasket@gmail.com où vous devez présenter la raison du retour et à condition qu’elle soit dûment prouvée avec des photos, le numéro de commande et vos contacts. Après l’envoi, vous serez informé de la manière de procéder pour le retour. Vous disposerez d’un délai de 15 jours après la réception du produit pour le faire, et le produit ne sera accepté que s’il est reçu dans les conditions adéquates (y compris l’emballage d’origine). Les frais d’expédition seront facturés au client. Le mode de remboursement de la valeur du produit à retourner sera le même que le mode de paiement utilisé dans la commande respective.
L’Algarve Tasting Basket n’est pas responsable des envois vers des pays où la loi ne permet pas l’entrée de produits naturels ou de boissons alcoolisées, étant la responsabilité du client la saisie éventuelle ou le paiement des droits de douane de la commande respective. En cas de retour des produits, seul le montant de la valeur correspondant à la marchandise sera remboursé, déduction faite des frais financiers et des coûts liés à son retour et à son transport. - Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent le taux de TVA en vigueur au Portugal.
Si le prix indiqué est incorrect et manifestement dérisoire, quelle qu’en soit la cause (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même si elle a déjà été confirmée.
Le prix des produits comprend les taxes légalement dues (à savoir la taxe sur la valeur ajoutée correspondant à chaque produit), qui seront facturées au Client avec la réservation au taux légal en vigueur au Portugal, en fonction des services contractés.
L’annulation d’une commande n’est possible que si le paiement n’a pas encore été effectué et que la commande n’a pas encore été traitée. - Veuillez inspecter tous les colis dès qu’ils sont reçus. A la livraison de votre commande, veuillez vérifier son état en présence du transporteur, en signalant tout indice de non-conformité (produit manquant, boîte de transport endommagée ou violée). Si une ou plusieurs bouteilles sont cassées pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse algarvetastingbasket@gmail.com dès réception de votre ou vos colis, afin que nous puissions entamer une réclamation auprès de la société de transport. Conservez l’emballage original et son contenu exactement comme vous les avez reçus et prouvez-le par des photos. Il appartient au Client de confirmer la réception des Produits et leur conformité.
Si l’emballage est endommagé, vous devez refuser la livraison et la renvoyer en suivant les instructions du coursier. - Aux fins des présentes conditions générales, la livraison de tout produit est déclarée avoir eu lieu à la signature de la preuve de réception des produits à l’adresse de livraison convenue. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’avez pas pu recevoir votre commande, le client devra contacter l’agent DPD de sa région de résidence (aux contacts indiqués dans les emails de « suivi ») pour programmer une deuxième et dernière tentative de livraison. Dans le cas de commandes qui sont expédiées et refusées par le client ou retournées par le transporteur comme « impossible à livrer », ne sera crédité que la valeur du panier commandé en déduisant la valeur du coût de retour du transporteur à Algarve Tasting Basket.
- Le délai entre le moment où vous passez votre commande et la date de livraison par le transporteur à votre adresse dépendra d’une combinaison des aspects suivants :
– délai d’expédition (24 à 48 heures) = validation du paiement + préparation de la commande + remise de la commande au transporteur.
– délai de livraison – responsabilité du transporteur.
Les délais de livraison sont indicatifs et doivent donc être considérés comme valables en l’absence d’obstacles physiques ou structurels (par exemple : adresses incorrectes ou cas de force majeure).
Les commandes reçues le vendredi (ou après 12 heures le jeudi), le samedi ou le dimanche ne seront expédiées que le jour ouvrable suivant (normalement le lundi). - Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu’au moment où elles sont préparées pour être envoyées au client. Si la demande d’annulation du Client arrive après l’expédition de la commande (après que le transporteur ait programmé l’enlèvement), cette annulation aura un coût associé déduit du montant du remboursement.
- Pour des informations sur le droit du consommateur à la résolution gratuite, veuillez vous référer aux dispositions du décret-loi n° 24/2014, du 14 février.
En cas de litige, nous vous informons que le consommateur peut recourir aux entités de résolution alternative des litiges des consommateurs identifiées sur le portail des consommateurs, sur le site www.consumidor.pt , ou aux entités de résolution en ligne des litiges des consommateurs identifiées sur le site https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Les entités de résolution alternative des conflits qui existent actuellement sont les suivantes :
CIMAAL – Centre d’information, de médiation et d’arbitrage sur les conflits de consommation en Algarve
Tél : 289 823 135 ; Courriel : cimaal@mail.telepac.pt
En cas de litige, le client peut faire appel, dans les termes et aux fins des dispositions de l’article 18 de la loi n° 144/2015 du 8 septembre, modifiée par le DL n° 102/2017 du 23/08, au Centre d’information, de médiation et d’arbitrage des conflits de consommation de l’Algarve- site : https://www.consumidoronline.pt/pt/.
En cas de litige, vous pouvez utiliser la plateforme européenne ODR – Online Dispute Resolution : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks.
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