Nous expédions nos paniers dans différents pays d’Europe par le transporteur DPD.
Voir le tableau suivant pour les frais d’expédition par boîte (ou panier).

PaysFrais de port*
🇵🇹 Portugal (continent seulement)7,60€
🇩🇪 Alemagne15,45€
🇦🇹 Autriche17,70€
🇧🇪 Belgique18,70€
🇩🇰 Danemarque18,65€
🇸🇰 Slovaquie18,65€
🇪🇸 Espangne13,78€
🇪🇪 Estonie22,10€
🇫🇮 Finlande29,70€
🇫🇷 France16,65€
🇬🇷 Grêce33,30€
🇮🇪 Irlande22,10€
🇮🇹 Italie23,45€
🇱🇻 Lettonie22,10€
🇱🇹 Lituanie18,65€
🇱🇺 Luxembourg17,50€
🇲🇨 Monaco16,65€
🇳🇴 Norvège**41,75€
🇳🇱 Pays-Bas17,50€
🇵🇱 Pologne15,60€
🇸🇪 Suède22,10€
🇨🇭 Suisse**34,55€
🇬🇧 Royaume-Unis**22,50€
🇨🇿 Tchéquie15,60€
** Inclui taxa extra de despacho*Preço por caixa/cabaz

Pour le moment, il ne sera pas possible d’envoyer vers d’autres destinations qui ne font pas partie de la liste publiée.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h après validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais nous pouvons nous attendre à un maximum de 4 à 5 jours ouvrés en moyenne à compter de la prise en charge par le transporteur dans nos locaux.

Le transporteur DPD facilite le suivi de la commande (« Tracking ») une fois celle-ci expédiée et informera le client par email (ou par message) de la date et de l’heure prévue de livraison à l’adresse indiquée. S’il n’y a personne pour recevoir la commande, le client devra contacter l’agent DPD de sa région et organiser une nouvelle tentative de livraison ou de collecte à un endroit convenu.

Il est extrêmement important de saisir une adresse complète et de vérifier qu’elle est correcte et à jour. Vous pouvez ajouter quelques informations utiles dans les notes que nous transmettrons au transporteur afin de faciliter la livraison à l’endroit indiqué.

Dans certains pays, il peut y avoir des frais de dédouanement supplémentaires (pour les pays en dehors de la Communauté européenne) pour certains produits. Ce montant sera à la charge du client qui en sera informé une fois la marchandise entrée et soumise au contrôle douanier dans le pays de destination.

Nous ne serons pas en mesure d’expédier des paniers contenant de l’alcool (vin, liqueur ou spiritueux) vers le Royaume-Uni. Par conséquent, ces paniers ne sont pas disponibles à la vente aux destinataires résidant dans ce pays.

Algarve Tasting Basket n’effectuera aucun remboursement si la commande n’est pas livrée au client en raison d’un manque de présence ou d’un refus de celui-ci à l’heure convenue avec le transporteur.

Nos colis sont préparés avec le plus grand soin afin de protéger au mieux le contenu, cependant, il appartient au client de vérifier l’état de la commande (emballage et contenu) avant de l’accepter et de signer le bon de réception. . Si vous constatez des dommages à l’emballage pouvant avoir causé des dégâts ou un manque au contenu, vous devrez en informer le chauffeur/courrier et refuser la livraison.

Retour et Échange

Les retours ou échanges de marchandise ne seront acceptés que si un produit est périmé ou ne correspond pas à ce qui a été commandé. Dans ce cas, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de la commande, en montrant des photos de ce qui ne va pas, et nous ferons de notre mieux pour vous fournir gratuitement des articles de remplacement.

Si pour une raison quelconque vous ne souhaitez pas conserver la commande, vous devez nous en informer par e-mail et vous devrez nous la retourner dans les 15 jours avec tous les articles intacts (fermés ou scellés comme d’origine). Les frais d’expédition seront à la charge du client, en utilisant une boîte appropriée et envoyée à l’adresse suivante:

Algarve Tasting Basket
Beco da Semina – CP 230T
8200-594 Albufeira
Portugal

Dès réception de votre retour et inspection du contenu, nous traiterons le remboursement de votre commande en choisissant le même mode de paiement que celui utilisé au moment de l’achat par le client..

Nous vous prions de bien vouloir nous contacter (par e-mail algarvetastingbasket@gmail.com) dès que vous constatez une irrégularité dans votre achat et/ou expédition avant d’entamer le processus de retour ou de réclamation formelle.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos termes et conditions.