Pour le moment, il ne sera pas possible d’envoyer vers d’autres destinations qui ne font pas partie de la liste publiée.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h après validation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, mais nous pouvons nous attendre à un maximum de 4 à 5 jours ouvrés en moyenne à compter de la prise en charge par le transporteur dans nos locaux.

Le transporteur DPD facilite le suivi de la commande (« Tracking ») une fois celle-ci expédiée et informera le client par email (ou par message) de la date et de l’heure prévue de livraison à l’adresse indiquée. S’il n’y a personne pour recevoir la commande, le client devra contacter l’agent DPD de sa région et organiser une nouvelle tentative de livraison ou de collecte à un endroit convenu.

Il est extrêmement important de saisir une adresse complète et de vérifier qu’elle est correcte et à jour. Vous pouvez ajouter quelques informations utiles dans les notes que nous transmettrons au transporteur afin de faciliter la livraison à l’endroit indiqué.

Dans certains pays, il peut y avoir des frais de dédouanement supplémentaires (pour les pays en dehors de la Communauté européenne) pour certains produits. Ce montant sera à la charge du client qui en sera informé une fois la marchandise entrée et soumise au contrôle douanier dans le pays de destination.

Malheureusement, il ne sera plus possible d’expédier des paniers au Royaume-Uni en raison de restrictions de plus en plus complexes sur les produits autorisés.

Algarve Tasting Basket n’effectuera aucun remboursement si la commande n’est pas livrée au client en raison d’un manque de présence ou d’un refus de celui-ci à l’heure convenue avec le transporteur.

Nos colis sont préparés avec le plus grand soin afin de protéger au mieux le contenu, cependant, il appartient au client de vérifier l’état de la commande (emballage et contenu) avant de l’accepter et de signer le bon de réception. . Si vous constatez des dommages à l’emballage pouvant avoir causé des dégâts ou un manque au contenu, vous devrez en informer le chauffeur/courrier et refuser la livraison.